Conditions d’utilisation:

Merci d’avoir choisi Atelier Bota!

Veuillez lire attentivement les conditions d’utilisation avant d’utiliser le site web, de passer une commande sur le site web ou tout autre service. En visitant ce site web, vous acceptez les conditions générales d’utilisations, notamment des conditions des réductions, des codes promotionnels, de notre politique de confidentialité, de notre politique de retour et de toutes les autres conditions mentionnées ci-dessous. Si vous n’adhérez pas à toutes ces conditions, veuillez ne pas utiliser le site web.

Les présentes conditions constituent une entente entre vous et Atelier Bota. Si vous avez des questions concernant les conditions générales d’utilisation, la politique de confidentialité ou la politique de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse email info@atelierbota.ca, au numéro de téléphone 450-956-3247, ou directement en boutique selon les heures d’ouverture à l’adresse 12, rue Saint-Antoine Nord, Granby, Qc.

Atelier Bota souhaite que tous ses clients se sentent en sécurité avec les informations personnelles fournies. C’est pourquoi nous utilisons la technologie Secure Sockets Layer (SSL) pour protéger vos informations personnelles ainsi que les informations de paiement saisies sur notre site web.

UTILISATION DU SITE WEB
En utilisant atelierbota.ca, vous acceptez que :

• Vous ne pouvez utiliser le site web que pour passer une commande légale ou pour demander des informations à l’entreprise.
• Vous ne passerez pas de commande frauduleuse, fausse ou mensongère. Si nous pensons que la commande que vous avez passée peut relever de ces conditions, nous nous réservons le droit d’annuler votre commande et d’alerter les autorités.
• Vous saisirez les informations correctes et exactes concernant votre numéro de téléphone et/ou votre adresse électronique et nous pourrons vous contacter par l’intermédiaire de ces plateformes dans tous les cas.
• Si vous ne nous fournissez pas toutes les informations nécessaires, il se peut que nous ne puissions pas passer votre commande.
• Vous n’utiliserez pas le site web pour vous livrer à des activités criminelles ou à des activités susceptibles de violer les lois d’une ville, d’une province, d’un État, d’une nation ou les droits ou règlements internationaux. 
• En passant une commande sur notre site web, vous déclarez et garantissez que vous avez au moins 18 ans et que vous pouvez légalement vous engager dans un contrat d’achat. Nous nous réservons le droit d’imposer toute réglementation ou limite à l’utilisation du site web ou de restreindre votre accès à l’ensemble ou à une partie du site web si nous le jugeons nécessaire. 

Veuillez noter que la plate-forme de notre site web peut ne pas être capable de se charger avec tous les navigateurs. Atelier Bota n’est pas responsable des inconvénients qui peuvent survenir si votre navigateur demande une mise à jour ou si le navigateur n’est pas mis à jour.

PASSER UNE COMMANDE

Pour passer une commande sur le site web, vous devez suivre le processus d’achat en ligne et vous devez confirmer en cliquant sur le bouton d’achat pour que nous recevions votre achat. Après ces étapes, vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant que nous avons reçu votre commande et que nous sommes prêts pour la livraison ou pour venir ramasser votre commande en boutique.

Si vous passez une commande en boutique, vous acceptez toutes les conditions d’utilisation et notre politique de confidentialité dès l’instant que votre mode de paiement est accepté. De plus, vous confirmez que votre commande est juste et que chaque article est dans l’état exacte dans le quel vous l’avez acheté.

Si vous choisissez de procéder une commande par voie téléphonique, vous acceptez toutes les conditions d’utilisation et notre politique de confidentialité. Nous n’acceptons le paiement de la commande qu’en boutique seulement.

Tous nos prix sont en dollars canadiens initialement établis (CAD). Atelier Bota n’est pas responsable du taux de change appliqué par une banque. Le convertisseur de devises n’est utilisé que pour vous aider à déterminer le taux de change approximatif.

Dans toutes les procédures pour passer une commande,  vous confirmez que vous avez acheté un ou plusieurs articles pour votre usage personnel, et non pour être vendus à une autre entité.

LA DISPONIBILITÉ DES PRODUITS 

Nous nous réservons le droit de modifier toute commande si l’un des articles commandés n’est plus disponible. Si un article ne peut être expédié en raison d’un défaut de fabrication ou de disponibilité, nous nous réservons le droit de vous envoyer le reste de la commande sans les articles non disponibles. Un courriel vous sera envoyé pour vous informer de la modification de la commande. Certains articles ne sont disponibles que sur notre site web.

ÉDITER LE SITE WEB 

Nous nous réservons le droit de retirer tout article du site à tout moment et/ou de modifier ou de supprimer le contenu du site et de modifier les prix des articles. Nous nous réservons le droit de ne pas traiter une commande à tout moment. 

LIVRAISON

Nous nous réservons le droit de maintenir une commande si les frais ne sont pas entièrement payés.

Nous ne faisons la livraison que dans certaines régions du Québec et nous nous réservons le droit d’appliquer un tarif fixe selon chacune des régions. Les tarifs fixes selon les régions sont les suivants:

• 12.00$ CAD: Granby
• 20.00$ CAD: Bromont, Sainte-Cécile-de-Milton et Saint-Alphonse-de-Granby;
• 25.00$ CAD: Shefford (Québec), Cowansville, (Québec), Roxton Pond (Québec)

Nous n’offrons pas la livraison dans aucun autre secteur du Québec. Nous proposons en tout temps la possibilité de ramasser sa commande en boutique.

Atelier Bota n’est pas tenu responsable d’une commande non ramassée en magasin. En tel cas, nous nous réservons le droit d’annuler la commande sans préavis. Veuillez voir notre politique de remboursement pour plus de détails.

REMBOURSEMENT

Veuillez voir notre politique de retour et remboursement pour les remboursements et échanges.

COMMUNICATION ÉCRITE ET TÉLÉPHONIQUE 

Lorsque vous utilisez notre site web, vous acceptez que la principale communication avec nous se fasse par voie électronique. Nous prenons contact par courrier électronique, par téléphone ou au moyen des notifications figurant sur notre site web. En utilisant notre site web, vous acceptez que nous puissions communiquer avec vous via ces plateformes et vous reconnaissez que tout contrat, avis, information et autre communication que les deux parties fournissent par voie électronique est conforme à la loi et à la réglementation de l’Envie.

Si vous décidez de nous appeler et de passer une commande par voie téléphonique, vous reconnaissez ainsi que la principale communication avec vous se fasse par voie téléphonique.

CORRECTION ET RECTIFICATION D’UNE COMMANDE

Toute modification, correction ou rectification d’une commande ne peut être effectuée via les médias sociaux. La demande doit être adressée directement à notre service clientèle, 24 heures après l’achat, à l’adresse info@atelierbota.ca. Si la demande est émise après la période de 24 heures ou si vous n’avez pas reçu de confirmation de notre service clientèle après 24 heures, nous nous réservons le droit de ne pas appliquer les rectifications demandées.

PRÉ-COMMANDE

Nous nous réservons le droit de proposer des articles en précommande. Nous nous engageons à livrer les articles payés seulement.

CODE PROMO

Veuillez noter que certaines conditions peuvent s’appliquer aux codes promotionnels. Lisez attentivement l’offre pour ne pas manquer les conditions. Un seul code peut être utilisé par commande. 

RABAIS 

Une réduction ne peut être combinée à d’autres codes promo. Pour obtenir plus d’informations sur les conditions d’utilisation, veuillez nous contacter par courrier électronique à l’adresse suivante : info@atelierbota.ca

Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur atelierbota.ca.

INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Lorsque vous visitez atelierbota.ca,  nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, y compris des informations sur votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous naviguez sur le site, nous recueillons des informations sur les pages web ou les produits que vous consultez, sur les sites web ou les termes de recherche qui vous ont renvoyé sur le site et sur la manière dont vous interagissez avec le site. Ces informations collectées automatiquement sont appelées “informations sur l’appareil”.

Nous collectons des informations sur l’appareil à l’aide des technologies suivantes :

• Les témoins sont des fichiers de données qui sont placés sur votre appareil ou votre ordinateur et qui comprennent souvent un identifiant unique anonyme. Ces fichiers contiennent des informations telles que des préférences de site, des informations de session, ou d’autres données utilisées par les sites web pour personnaliser l’expérience de l’utilisateur. Pour plus d’informations sur les témoins et sur la manière de les désactiver, visitez le site http://www.allaboutcookies.org.
• Les fichiers journaux sont des fichiers qui enregistrent des événements ou des activités sur un système informatique, un logiciel, un serveur, ou tout autre dispositif électronique. Ces fichiers sont utilisés pour enregistrer des informations détaillées sur des opérations spécifiques, des erreurs, des performances, des transactions, des changements de configuration, et d’autres événements significatifs. Les fichiers journaux sont essentiels pour le diagnostic des problèmes, la surveillance du système, la sécurité, l’analyse des performances, et d’autres tâches liées à la gestion des systèmes informatiques. Ils peuvent contenir des timestamps, des identifiants, des messages d’état, des codes d’erreur, et d’autres données pertinentes. Les administrateurs système et les développeurs utilisent souvent les fichiers journaux pour retracer les étapes qui ont conduit à un problème ou pour obtenir des informations sur le comportement d’un système à un moment donné. Ces fichiers peuvent être consultés manuellement ou analysés à l’aide d’outils spécialisés.
• Les balises web et les tags sont un élément de base utilisé pour structurer le contenu d’une page web. Les balises sont des éléments de codage qui définissent différentes parties d’une page web et indiquent au navigateur comment afficher ces parties.
• Les pixels sont utilisés dans le suivi des performances en ligne, notamment dans le contexte de la publicité en ligne. Un “pixel de suivi” est une petite image transparente incorporée dans une page web pour collecter des données sur le comportement des utilisateurs, comme les clics sur une annonce publicitaire.

En outre, lorsque vous effectuez ou tentez d’effectuer un achat sur le site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit, l’adresse électronique et le numéro de téléphone.)

Lorsque nous parlons d‘informations personnelles dans la présente politique de confidentialité, nous parlons à la fois des informations relatives à l’appareil et des informations relatives à la commande.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous utilisons les informations relatives à la commande que nous recueillons généralement pour honorer toute commande passée par l’intermédiaire du site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l’organisation de livraison, et l’envoi de factures et/ou de confirmations de commande). En outre, nous utilisons ces informations de commande pour:

• communiquer avec vous ; examiner nos commandes pour détecter les risques ou les fraudes potentiels ;
• et lorsque cela correspond aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou de la publicité concernant nos produits ou services de Atelier Bota.

Nous utilisons les informations relatives à l’appareil que nous collectons pour nous aider à détecter les risques et les fraudes potentiels (en particulier, votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre site.

Nous utilisons les informations personnelles pour l’envoie d’infolettre lorsque vous vous inscrivez à notre liste d’envoi pour recevoir nos communications promotionnelles par courriel. Nous pouvons recueillir des renseignements personnels tels que votre prénom, nom, adresse électronique ainsi que des renseignements sur vos intérêts ou d’autres informations personnelles afin de vous offrir le service le mieux adapté à vos préférences.

En vous inscrivant à notre liste d’envoi pour recevoir notre infolettre ou autres communications promotionnelles, vous consentez à recevoir des courriels à des fins de marketing (par exemple, des promotions, des rappels de panier et tout autre communication par l’entreprise) de la part de Atelier Bota et acceptez que ces mêmes informations que vous fournissez puissent être utilisées par Atelier Bota

Nous communiquerons avec vous seulement si vous le souhaitez. Vous êtes libre de choisir, en tout temps, de ne pas recevoir nos communications promotionnelles par courriel en cliquant sur le bouton « Se désabonner » qui figure au bas de nos courriels.

Vous pouvez aussi cesser complètement l’envoie de tous les messages liés au marketing de la compagnie en communiquant directement avec info@aterlierbota.ca

Lorsque vous vous inscrivez à un concours, participez à une promotion ou répondez à l’un de nos sondages, nous pouvons recueillir votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse de courriel. Nous utilisons ces renseignements pour gérer votre participation au concours ou à la promotion et, dans le cas des sondages, pour comprendre nos clients et améliorer notre offre de produits et de services, nos promotions et nos événements. Au moment de votre inscription au concours, à la promotion ou au sondage, nous pouvons vous demander l’autorisation de recevoir des renseignements commerciaux dans le futur de la part de Atelier Bota ou de ses compagnies affiliées. Pour retirer votre consentement à ces communications, vous pouvez communiquer avec nous à info@aterlierbota.ca.

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers pour nous aider à utiliser vos informations personnelles, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Woocommerce pour faire fonctionner notre boutique en ligne.

Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site – vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos Informations Personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy

Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Enfin, nous pouvons également partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d’informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits d’une autre manière.

LA PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser.

Vous pouvez refuser la publicité ciblée en :
FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous

En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en visitant le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance à l’adresse suivante : http://optout.aboutads.info/

DO NOT TRACK

Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d’utilisation des données de notre site lorsque nous recevons un signal Do Not Track de votre navigateur.

VOS DROITS

Si vous êtes un résident européen, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. En outre, si vous êtes un résident européen, nous notons que nous traitons vos informations afin d’exécuter les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple si vous passez une commande par l’intermédiaire du site), ou autrement pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus. En outre, veuillez noter que vos informations seront transférées en dehors de l’Europe, y compris au Canada et aux États-Unis.

CONSERVATION DES DONNÉES

Lorsque vous passez une commande sur le site, nous conservons les informations relatives à votre commande dans nos dossiers, à moins que vous ne nous demandiez de supprimer ces informations. Dans tel cas, veuillez nous écrire à info@atelierbota.ca.

MODIFICATIONS

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, les modifications apportées à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

CONTACTEZ-NOUS

Pour de plus amples informations sur nos pratiques en matière de respect de la vie privée, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par courrier électronique à l’adresse info@atelierbota.ca